连锁经营并非像国内同行所炒作的那样，仅是一个单纯的概念，而是一个系统。如果把一个系统当作一个概念来操作，那真的是滑天下之大稽了！因此，连锁经营是一个全新的商业经营模式，更是一个规范、科学、标准的营销管理系统。

　　连锁经营的成功与否关键在于总部的核心力是不是很强，能不能产生向心

力，如品牌拉力、营销拉力、管理规范力、产品资源拉力、价格政策推力、广告

拉力等，而这些也正是各店愿意加入的根本所在。因为只有总部具有品牌优势，

才可能促使各加入店愿意自己装修店面，并按照统一的形象要求；只有总部具有

一定的产品资源优势，各加入店才可能心甘情愿的接受总部统一的配货；只有总

部提供强大的营销支持，特别是广告的支持，才能保证促销的统一性；只有一定

的价格奖罚，才能保证各店不窜货、不批发，积极推荐、上报报表，严格执行价

格政策。　

　　要达到上述所描述的这些，则需要企业有相当的实力打造信息平台，一方面

连锁体系内部进行资源整合，实现总部与各店，各店之间实现互动，如日报表的

传递、销售政策的下发和执行、产品知识和销售技巧方面的培训、企业文化和经

营理念的培训教育等；另一方面连锁体系与外部各环节实现互动，如总部与厂家，

用户与各店之间的网上订购，产品咨询。而建立物流平台，更需要雄厚的资金和

管理经验来支撑。只有通过实施三维一体的“1+2”计划，在各地市建立集销售、

分销、售后3个中心于一体的标准核心店，来实现双赢。

通过连锁经营模式，不仅可以提供完整的专业训练及管理手册，还可以提供

优质的系列产品群、互助的人力资源、互惠的加盟权利及整体行销计划。如果单店美容院的经营在实际的市场运作过程中以品质和服务取胜，而连锁美容机构则是以专业品质、服务和规模取胜！

    3、服务破局

    由于人们消费水平不断提高，价值观念日益个性化，对产品的 “文化色彩”或“情感色彩”要求也越来越高。其次，随着产品越来越丰富，供大于求，消费者可以在众多的同类产品中随意挑选。所有这些，向营销者提出新要求，企业

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