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巨人还有没有隐忧 导语：当网络世界内部的经济泡沫瞬间爆发导致假想社会的物权地位彻底颠覆的时候，当虚拟社会的物欲横流扭曲了现实的人生信条的时候，当企业信守的商业道德置社会伦理于不顾的时候，我们相信，某些蛰伏良久的正义力量终究会改变现实的商业生态：变味儿商业模式之下的表面经济繁荣就未必不是昙花一现，换言之，对于《征途》模式主导之下的网游经济，史玉柱尚有软肋，巨人也不无隐忧。《征途 发布者为 范明刚 于 2008-3-31 17:07:34 @ 中国标准时间 (0) (详细内容... | 623 字节 | | )

恒源祥的网站比广告更牛 19个域名网罗字母a到z  新年伊始,恒源祥的生肖广告把很多观众狂轰滥炸得忿忿不平,网友戏谑这则广告是“史上最牛广告”.但如果你以为这就是恒源祥最“强悍”的手段,那么你错 了.这家公司最“牛”的不仅有广告,还有他们抢先注册的网站域名——从www. a8888.com到www.z8888.com,恒源祥把其中19个以字母打头排列的域名全部一网打尽. 网友“天霆锋行” 发布者为 佚名 于 2008-2-18 8:52:56 @ 中国标准时间 (2) (详细内容... | 623 字节 | | )

alexa排名没有你想的那么重要  作者：钱海明（微码互联公司CEO）近来总有客户会问起“你们能做alexa排名吗？”，听到这样的问题我真的很失望，都什么年代了，还有人会在考虑这样的问题，从话中我们不难看出还有很大一部分人，还是不明白网络营销的意义，所以才会在非核心问题上去大做文章花费精力或成本，我更痛恨那些什么都明白却又还在继续挣黑心钱的那些很多所谓的网络营销服务商或个人，客户不 发布者为 钱海明 于 2007-10-7 18:28:27 @ 中国标准时间 (24) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

小区推广：敢问路在何方？ 一、变迁小区推广是目前建材行业较为常见的推广方式之一。不过，由于小区“阵地战”的竞争日趋激烈以及大势所趋，其操作的难度也越业越大，主要表现在：1.         国家精装房政策的实施，开发商统一采购、统一装修，小区推广的目标客户群流失。2.   & 发布者为 盛斌子 于 2007-8-22 17:37:34 @ 中国标准时间 (14) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

三字真经：“甄、规、罩” ，打造忠诚加盟网络 “摸错门”易帜为“涮天下”，“上岛咖啡”衍生出“老树咖啡”、“迪欧咖啡”、“两岸咖啡”，“小肥羊”变种成“一品小肥羊”、“小羔羊”……，加盟商的“背叛”与“倒戈”在我国连锁经营领域可谓司空见惯，就如一把锋利的“尖刀”，狠狠地插在盟主的“心坎”。如何在没有被竞争对手打倒之前，防止因“宫闱之变”而导致的“灭顶之灾”，成为了每一个连锁企业的生死“命门”。俗话说“这 发布者为 马瑞光 于 2007-5-9 11:21:26 @ 中国标准时间 (70) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

在线旅游：挖掘沉默客户价值 数据营销已经被深入应用到在线旅游行业中。如果你还抱有怀疑，请看下面这个问题，对在线旅游网站服务不满意的客户中，有多少会通过电话或Email来表达自己的不满？又有多少选择了沉默？7%和93%。这是来自艺龙旅行网市场副总裁王世忠的数据。艺龙客户关怀部2006年底进行的调查表明，在对艺龙在线旅游服务持有意见的用户中，只有7%会通过电话、E-mail等方式表达出来， 发布者为 黄炯明 于 2007-3-9 8:20:55 @ 中国标准时间 (77) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

CRM的应用领域 CRM应用软件是多种功能组件、先进的技术与多种渠道的融合。功能组件包括销售应用软件(销售队伍自动化软件，销售配置和基于Web的自助销售)、营销自动化，以及客户服务和支持应用软件。实现的渠道包括Web、呼叫中心和移动设备。　　　　1.销售应用软件　最受认同的一类客户管理解决方案是销售队伍自动化(Sales Force Automation，SFA)应用，同时它 发布者为 佚名 于 2007-1-7 11:01:19 @ 中国标准时间 (397) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

CRM的内容 1、CRM的主要范围　　销售、市场营销和客户服务是CRM的三大功能支柱。这些是客户与企业联系的主要领域，无论这些联系发生在售前、售中还是售后，或是在客户需要服务或信息以及想进一步购买的现有关系中。 　　客户服务　　提到客户关系管理，客户服务可能是最关键的内容。企业提供的客户服务是能否保留满意的忠诚客户的关键。如今客户期望的服务已经超出传统的电话呼叫中心的范围 发布者为 佚名 于 2007-1-7 11:00:59 @ 中国标准时间 (396) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

CRM学院引言 CRM学院引言是从一份报刊上的一个小故事开始。  　钓鱼全套解决方案公司经理查核一个新Sales的工作情况，问道：你目前有几个客户？ 　　Sales答：一个。 　　只有一个吗？卖了多少钱货呢？ 　　五万八千多美元。 经理很惊奇，要Sales 解释。Sales说道：一星期前我卖给那人一枚鱼钩，接着卖给他钓竿和钓丝。昨天我又去找他，问问鱼杆的使用情况， 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:16:56 @ 中国标准时间 (177) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

CRM定义 什么是CRM：CRM就是客户关系管理（Customer Relationship Management CRM ），是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。　　客户关系管理（Customer Relationship Management CRM ）源于;以客户为中心;的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:16:16 @ 中国标准时间 (232) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

以“客户为基础”换来CRM成功 一、企业要成功首先要学会建立成功的CRM团队 　　近年来，客户关系管理(CRM)成为企业的热点主题。但是许多公司对其实施的结果并不满意。最新的研究调查表明55%-70%的企业的CRM投资并没有达到预期的回报。CRM的使命在于：为企业建立“以客户为中心”的模式，但实施结果令实施团队和企业感到失望。结果的产生是有很多因素造成的。以下我们将从实施团队本身来阐述他们 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:03:11 @ 中国标准时间 (212) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

客户价值的意义何在 通过优化关系从每位客户身上获取尽可能多的收入这样一种策略虽然打着CRM的旗帜，但其做法却常常局限于配置一个呼叫中心或网站来打造数据库。 　　了解客户，知道不同客户段的客户有着不同的产品及服务需求才是CRM的真谛。消费者总是不断告诉企业他们需要什么样的产品什么样的服务，但许多企业却疏漏了这些信息并常常做一些他们自以为是的事情。到了今天，企业才刚刚开始注意并重视 发布者为 Claudia 于 2007-1-7 9:22:15 @ 中国标准时间 (184) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

定义客户价值 客户价值是什么？很难回答的一个问题，不是吗？它听起来很简单，但当你真的要明确阐述时它又如水银泻地般在你的捕捉之下四散而去。这样一个简单的词组对于不同的人却有不同的意义，取决于你如何看待客户以及在下定义时所源于的目标。 　　例如，如今的技术过于超前，有太多的CRM软件开发商把精力放在加强客户服务的能力上而不是真正去了解他们；比如说，认为技术才是营销成功的终极武 发布者为 Ralph Harrison 于 2007-1-7 9:19:32 @ 中国标准时间 (184) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

客户价值的重要性 1. 为什么客户价值对企业那么重要?　　在现今竞争激烈的社会里，争取市场分额已不是企业唯一目标，很多时候，更可能不是企业最重要的目标。对很多企业来说，TOP 20% 的客户往往带给了它们超过百分之五十以上的利润，所以怎样能更好地把这些大客户保留下来，增加他们对企业的服务或产品的购买，是一个非常重要的问题。同时怎样识别不同客户的类别，从而提供有效而适当的服务， 发布者为 罗海沙 于 2007-1-7 9:18:04 @ 中国标准时间 (179) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )