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失重的商业—阿里巴巴的企业电子商务战略会带来多大的影响？  “全球领先的B2B电子商务网上贸易平台”—阿里巴巴宣布，将于2008年4月14日发布“电子商务革命性产品”，业界一时哗然。对于空上革命性的产品，阿里巴巴有一段公开宣传声称是：“企业网站的最新设计”。亦即为企业提供域名注册（因为之前就消息确认阿里巴巴是国际域名注册服务商，并已经为其诚信通会员提供域名注册服务）、网站建设服务。这一行为会对行业带来多深 发布者为 汪照发 于 2008-4-6 8:54:40 @ 中国标准时间 (0) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

“订单门”事件背后公关力量的角逐 先看两则来自IT行业的消息：2008年春节之前，有网友发现联想美国官方网站将一款ThinkPad T61笔记本电脑标为224美元的“超低价”销售，消息传出，引来大量消费者网上订购，一些中国消费者使用国际信用卡或借助美国亲朋好友下了订单并最终成功付款。然而，联想以“网站出错”为由拒绝以错误价格出售。（消息链接）同年2月17日，网友在戴尔官方网站购买XPS420 发布者为 汪照发 于 2008-3-1 13:00:05 @ 中国标准时间 (60) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | 荐)

组建、分析、推广－－数据库营销推广三部曲 在这个从大众营销（以宝洁、可口可乐、娃哈哈等大众媒体投放型品牌为代表）到如今分众营销的年代，顾客数据库的重要意义已无须赘言。2005年资料显示，在美国几乎所有的零售企业、80％的制造/服务业已经开展数据库营销。 　　但是，纵观国内的企业届，很少看到顾客数据库营销推广的经典案例，多数企业数据库营销推广停留在纸上谈兵的阶段。 　　若在十年多前，电脑远未普及，相应 发布者为 罗建幸 于 2007-4-17 4:18:55 @ 中国标准时间 (108) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

网络侵权大规模追讨版权 考验网站生存 ３月下旬至４月上旬，江苏省国税局、江苏省农林厅、中国广告网、安徽商网等近１０家机构，被一家版权代理公司接连告上法庭。       北京三面向版权代理有限公司（下称“三面向公司”）状告他们所经营的网站“擅自使用著作权人的作品且不署名”。此前，江苏、安徽的１０６家网站因为同样的侵权行为接到了这家公司的律 发布者为 鞠靖 于 2007-3-12 20:56:15 @ 中国标准时间 (67) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

客户关系管理系统——销售的“第四板斧” 一位房地产开发商曾经很无奈地感叹道：新开发的某楼盘做广告宣传花了近百万元的资金，广告效果也不错，吸引了上千人来看房，但最后真正成交的客户却不到5%。为什么有如此多的看房人最后“疑而不决”呢？是户型不合适，还是规划不合理，抑或是价格难以接受？他百思不得其解。事实上，这种尴尬的局面是“信息不对称”导致的。如何准确地把握市场脉搏和动向，如何在激烈的市场竞争中赢得客 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:37:16 @ 中国标准时间 (200) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

客户关系管理中的误区 客户关系管理（CRM）是继一对一营销和个性化营销之后又一时髦的词汇，但是，至今为止，很少有人能为CRM下一个清晰的、有效的定义。 　　客户关系管理至少应当明确下列基本问题： 　　客户与公司的关系应该是什么样的？如何建立紧密的客户关系？如何利用营销调研手段和数据库来加强客户关系管理？ 初识CRM 　　尽管我从事营销调研已有几年，然而直到去年才开始关注CRM这一 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:35:44 @ 中国标准时间 (184) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

企业上CRM系统 一步到位还是循序渐进 据国外调查机构研究表明，CRM在国外的实施成功率在30%左右，换句话说就是有70%的项目都是不成功的，造成这种现象的原因是多方面的，其中有很多失败是完全可以避免的。 　　究竟什么才是CRM成功实施的标准，如何才能提升实施的成功率呢？ 　　一步到位还是循序渐进？ 　　CRM建设是一个长期的管理工程，项目的成功与否要看项目当初确立的目标是否合理。过去，对于企业管 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:34:54 @ 中国标准时间 (186) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

销售团队应该怎样实现CRM 销售团队中不同职位需要客户关系管理系统(CRM)的不同模块来支持，就好象生产线上有多个工种，每个岗位有自己的工具和技能一样。 　　美国的巴顿将军曾直言:我不期望我的下属了解任何比他们眼前的事情更多的东西，也就是说战术的范畴。作为将军，我的工作是理解战略格局。 这句话也正好说明了公司管理层应该如何实施 CRM。CRM解决方案要理清从战术到战略职能的各个工作岗位 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:33:28 @ 中国标准时间 (162) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

“营销管理”CRM五步通天     用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力已经人所共知。2000年至今，客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程，在实践中也变得越来越成熟。     CRM的功能可以归纳为三个方面:对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化;与客户进行沟通所需手段(如 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:32:37 @ 中国标准时间 (206) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

CRM“救援”客户资料 似乎每个企业在发展的过程中都会遇到这样的问题：销售额不断上升，客户逐渐增多，公司的实力越大，可是员工的流动却越频繁。对有些企业来说，员工流动不会造成很大的损失，甚至还有可能给企业带来新鲜血液,员工的流动往往意味着客户的流动。 　　每个公司最重要的岗位就是销售，同客户直接发生业务关系的是销售人员。业绩优良的销售人员往往能维持住很多重要的客户，而很多公司的利润在 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:25:59 @ 中国标准时间 (198) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

CRM——赢得“心”的营销 文章：成功实施CRM的公司已经意识到，现在面临的真正挑战是通过长期地引导顾客行为、强化公司与顾客的关系。　　进入21世纪，营销界最热门的话题是“客户关系管理(CRM)”。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业，许多软件和硬件企业跃跃欲试，准备大战商机。而一些准备上CRM的公司，人们的关注点几乎都被技术锁住了。只要引进一套电脑硬件和软件的系统，似乎CRM就可大功告 发布者为 佚名 于 2007-1-7 9:25:56 @ 中国标准时间 (178) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )