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CRM“救援”客户资料 |
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| 作者：佚名 来自：本站原创
发表时间：2007-1-7 10:25:59
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似乎每个企业在发展的过程中都会遇到这样的问题：销售额不断上升，客户逐渐增多，公司的实力越大，可是员工的流动却越频繁。对有些企业来说，员工流动不会造成很大的损失，甚至还有可能给企业带来新鲜血液,员工的流动往往意味着客户的流动。
每个公司最重要的岗位就是销售，同客户直接发生业务关系的是销售人员。业绩优良的销售人员往往能维持住很多重要的客户，而很多公司的利润在很大程度上就依靠这些大客户。这种局面就使得公司在某种程度上要依赖于这些销售人员，他们一旦离开，将给公司带来极大的经济损失。广州澳星电子的许经理对此深有感触，他认为，一方面公司内部必须有一套行之有效的管理平台来记录客户的信息，使领导层及时了解到大客户的信息。避免单一客户对应单一销售人员的现象出现；另一方面企业要对客户的相关信息进行及时归档管理，保证客户信息不会在销售人员离开之后带走或删除这些数据。
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