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首家“上汽通用五菱博爱卫生站” 在广西落成 首家“上汽通用五菱博爱卫生站” 6月20日正式落成于广西隆安县爱华村。该卫生站的正式投入运营标志着以改善贫困农村地区就医条件和医疗卫生基础设施为目标的“红十字天使计划——上汽通用五菱博爱行动”已进入实施阶段。 据悉，首家“上汽通用五菱博爱卫生站”的落成是今年3月26日上汽通用五菱与中国红十字基金会成立“红十字天使计划——上汽通用五菱博爱基金”的公益 发布者为 王宽又 于 2007-7-19 17:54:41 @ 中国标准时间 (0) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

个人网站如何摆脱对百度的依赖 几天以前，我的一个1000多IP的小站因为不明原因被百度K了。被K了以后，我就开始思考起这个问题来了。稍有资历的中文网站站长都会对百度又爱又恨。爱的是百度带来的流量绝对要比其他搜索引擎带来的流量大，恨的是百度是搜索引擎里面人工操作搜索结果最多的搜索引擎。呵呵，说归说，这也只是一种揣测，我手中没有真实的证据来证明这一点。 　　说走题了，说了一些大家都 发布者为 佚名 于 2007-4-27 8:15:31 @ 中国标准时间 (43) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

中小企业营销管理的利器 连载（1） 1、中小企业营销业务MyCRM对于“中小企业”的定义是：年营业额在300万－1亿之间，销售人员数量在5个－500个人之间。在我们身边的大多数企业，均属于中小企业。这类企业的业务核心表现在：企业经营和业务发展必须依靠：持续的发掘新客户。因此，如何能够更多、更快的发展新客户资源，是这类（中小企业）企业生存、发展的关键。1.1、业务特征什么是中小企业业务？这类企业 发布者为 佚名 于 2007-1-7 11:11:20 @ 中国标准时间 (330) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

CRM：将顾客关系放在心里 目前为止，似乎还没有很权威的关于客户关系管理的理论体系，通过大量零散的、不成体系的研究文章所表达的信息，给人的感觉是CRM接近于个性化营销或者一对一营销，有些甚至直接将CRM与一对一营销等同起来。仔细推敲起来，目前所谓的CRM其核心技术仍然是传统营销中的理论基础——市场细分和定位。 进一步从CRM的实施过程中可以发现，CRM实质上是顾客满意度的研究：如果实施 发布者为 佚名 于 2007-1-7 11:03:32 @ 中国标准时间 (345) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

是什么让你的客户离开你? 你的客户价值何在？　　没有他们，你的新事业从一开始就注定要走下坡路。　　著名的营销专家Joe Girard曾写过一本书：《如何将任何东西卖给任何人》，他说：你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。　　这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。不过，根据Joe Girard的理论，从反面来看，当一个顾客由于不满意而离你而去时，你失去的就 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:58:08 @ 中国标准时间 (285) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

解读CRM CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户的目的。 　　CRM产生和发展源于三方面的动力：需求的拉动、信息技术的推动和管理理念的更新。在需求方面，20世纪80年代中期开始的业务流程重组和 ERP建设实现了对制造、库存、财务、物流等环节的流程优化和自动化，但销售、营销和服务 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:42:57 @ 中国标准时间 (165) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

关于CRM的七大误解 关于CRM最一致的认识就是围绕它的矛盾。很多公司为了购买软件、集成和实施花费数百万美元，结果却不能成功地实现CRM流程。失败和放弃的比率经常出现在各种CRM出版物和网站上，然而CRM预期还是很积极的，专家认为未来几年内CRM支出将会增长。 　　这真是一个有趣的事情。一些企业明知道他们的同行和竞争者可能失败却仍然要跟风；尽管有那么多客户没有实现预想的结果，但专 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:37:52 @ 中国标准时间 (126) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

客户信息—客户关系管理的基石     如果问任何一家对客户关系管理（CRM）感兴趣的企业，他们希望CRM系统最能够帮助他们解决的问题是什么，他们最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他们最宝贵的财富：客户的资料。     因为现在越来越多的企业的管理者们已经了解，对客户信息的管理貌似简单，实际情况却复杂得多。以国内某著名电脑制造 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:20:39 @ 中国标准时间 (135) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

提高CRM用户使用率的十个办法 提高用户使用率的10条建议： 　　·在销售团队中，找出一个从使用这个系统中得到益处的人。召集一个午餐会议，让这个人把他/她自己的经验和整个团队进行分享，尤其是关于这个工具能够如何减轻工作负担的经验。　　·选择一些重要的事务，并决定如何利用系统来完成它们。例如，检查如何输入一个行动和机会，并连接他们。或者检查如何输入一个销售电话。这些检查不会超过五分钟，却能够 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:07:47 @ 中国标准时间 (111) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

将客户关系“执行”到底     CRM是一面镜子，它既可以为企业照亮外部客户资源的管理，同时也可以审视企业内部执行能力的状况。     目前，很多企业用户明确表现出对已经实施过的CRM系统很不满意的态度，希望能够继续对其进行优化甚至更换系统。如果我们能够对国内大部分已经上马CRM项目的企业作一个中立公平的调查，或许就会发现 发布者为 佚名 于 2007-1-7 10:05:58 @ 中国标准时间 (123) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

2006CRM，客户关注成功 前几日，看到一篇文章“2006年CRM市场井喷”，颇有感触。 我从事CRM这个行当，已有6个年头了。从2000年8月份开始至今，已经无法精确计算到底接触了多少家企业，参与了多少次CRM应用研讨。从专业知识来看，我不敢自称专家；从时间和经历来看，勉强可以自称业内资深人士了。2006年春节之后的几个月，做为负责MyCRM全国市场营销工作的我，有机会亲历 发布者为 佚名 于 2007-1-7 9:47:26 @ 中国标准时间 (133) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

如何用好CRM? 现在不少企业在应用CRM时，由于受系统集成、个性化服务、安全信任与管理控制等因素的制约，仅在一定范围内应用了软件。这是因为尽管CRM应用系统已能够涵盖操作型、分析型与协作型在内的所有客户关系管理应用，但在CRM市场仍不够成熟的情况下，将这一重要的应用外包给CRM管理经验有限的企业，无疑是一种冒险行为。由于CRM并不是一门单纯的技术或一套软件，而是一套基于大型 发布者为 佚名 于 2007-1-7 9:33:11 @ 中国标准时间 (109) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )

CRM能力成熟度评估模型 随着后工业时代的激励竞争，企业开始将核心竞争力从产品想客户和服务等方向转移。在当今的电子商务时代，注意是真正的电子商务而不是网络商务的时代，消费者的选择范围大大扩大，转移成本大大减少，产品和技术已经很难成为长久的核心竞争力。从而企业对客户的关注程度大大提升，逐渐成为核心之一。　　这就是近几年国内外企业开始青睐对客户关系的管理，开始部署CRM项目的起因。但是， 发布者为 佚名 于 2007-1-7 9:31:30 @ 中国标准时间 (103) (详细内容... | 623 字节 | ★★★ | )