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直复营销商业数据信息安全很重要 |
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| 作者:温承宇 来自:本站原创
发表时间:2008-2-3 0:09:33
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直复营销商业数据信息安全很重要
中新网透露拥有320万会员、全台最大购物频道的东森购物传出顾客数据遭到外泄。有民众才刚订购商品,隔天就接到佯称东森客服的歹徒来电,指称汇款错误需操作ATM更正,因而遭诈骗近百万(新台币,下同),民众怀疑根本是“内神通外鬼”。估计全台已有近百人受害。 具体内容可看新闻链接原文《台电视购物频道顾客资料外泄 据称有近百人被骗》。
笔者看到新闻内容时,并没有太惊讶。因为作为直复营销营销型企业的一员,我所经历和了解的几家国内有名的大型电视购物和通信营销企业,基本上没有一个企业没发生商业数据(尤其是客户数据信息)丢失的事件。
“要数据吗?本人有某某购物公司的XX年XX月数据XX万条,信息齐全,批发从优!”这样的信息笔者已经不止一次在不同场合见闻。其实,锁,只防君子,不防小人。
行业内数据剽窃者有之,数据贩卖者有之,后来靠此营生者有之,遭企业开除甚或导致牢狱之灾者亦有之。
笔者提醒:数据信息安全需谨慎。
数据不安全造成企业毁灭性打击
客户是企业的衣食父母。对于以数据库营销为客户管理基础的企业,数据流失和泄密直接伤害企业:企业信誉和品牌受损\企业经营数字下降\毁灭企业!
数据不安全伤害客户
会员数据贩卖的结果是直接伤害客户。数据价值在不甄别筛选的前提下使用迅速贬值,最后客户会变成接到陌生电话就挂的习惯,对于通信销售行业也是损失。
转手数据危害大作用小
直复营销运营中,主动反应数据和被动反应客户之间的质量和效果有天壤之别。如果说主动数据客户是(继续重复购买)buy-buy,那么被动数据客户可能是(再见)bye-bye。一手数据能buy-buy,贩卖和盗版数据有可能是bye-bye。所以想通过购买数据回访发财或者做长久的事业,那是舍本逐末。
道德标准保障数据信息安全
通信营销行业商会应该驱逐那些没有商业道德(把数据库价值贬值归零)的从业者和个人,害群之马,禁入而后快。
信息安全自我防范走在前面
企业自身对于信息安全的管理更需要写进企业规章制度,对于相关员工应该进行严肃的教育与培训,并且在各个数据使用环节(如系统授权、第三方数据管理、物流系统)加密处理,防范于未然。 |
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