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文章级别: ★★★ 华夏营销网中国营销文献库编号:9005
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学习与创新企业竞争制胜的利器 |
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| 作者：佚名
来自：本站原创 发表时间：2006-11-24 14:05:16
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在快速变化、竞争激烈的经营环境里，一个企业要想拥有持续的竞争优势，就必须比它的竞争对手学习的更快，行动的更快，变革的更快。否则，要么沦入二、三流的境地，要么被市场无情地淘汰。
中国许多企业虽然还未完全适应从计划经济向市场经济的转变，随着我国加入WTO，就不得不去迎战船坚炮利、世界一流的跨国公司，面临着前所未有的生死考验。在这种形势下，我国企业学习与创新的任务是紧迫的，学习与创新的范围是广泛的，学习与创新的程度也是异常深刻的。
从建立竞争优势的战略层面讲，许多企业可从以下几个方面着手学习与创新。
1、基于自己的现有强势，对业务、产品、市场重新定位。可以把市场范围、目标客户、产品系列重新定义得更宽或更窄。如耐克由刚开始生产跑鞋到生产运动鞋再到生产运动服装。格兰仕集团由微波炉延伸到电饭堡、电风扇。耐克拓展全球运动服装市场。中国的长虹、海尔、康佳将家电产品打入国际市场等。
2、改变业务的性质，革新赢利模式。如惠普，由原来的将服务视为提供物的附加部分，改为现在的把服务作为提供物的核心部分，作为利润的主要来源，并建立了全面客户体验服务模式。
3、运用信息技术创造新业务，或改造现有业务。如90年代兴起的通过网络进行销售，通过网络进行远程教育，提供金融、医疗服务等。利用信息技术对业务流程进行再造，实现组织的扁平化、网络化。典型的例子是沃尔玛利用信息技术建立了高效的货物采购配送系统。
4、研究和利用外部环境变化所出现的机遇。如过去几年瑞典通用电气布郎博伟里公司和德国公司抓住了在环境控制工程领域开发产品的机会。
5、针对顾客的潜在需求，组合应用多种技术。如耐克运用生物力学、实验生理学、工程技术、工业设计学、化学和各种相关领域的科学技术，实验利用新材料，设计新的运动鞋。海信运用网络技术、电视机技术、计算机技术开发了互动电视。
6、寻求未能满足的顾客群。如佳能公司针对施乐公司仅提供适用于大型公司的影印机，开发了面向中小企业的影印机，成为市场领导者。
7、研究把握顾客的需求偏好及心理特点。如里茨卡尔顿饭店在80年代通过顾客调查，发现了最重要却最不被人重视的问题，即豪华饭店的服务质量要求具有高度连续一致性，高度个性化。这一发现造就了该饭店的辉煌。耐克利用青少年崇拜、模仿体育明星的心理行为特点，用乔丹做广告宣传，创造了营销的奇迹。
8、分析找出竞争对手的弱点。虽然微软公司已经使其windows操作系统支配世界计算机软件多年，网景公司集中力量悄悄地针对互联网浏览器市场开发软件，并于1995年占据了该市场的主导地位。
9、研究借鉴竞争对手的长处，并把各行业的领先者作为学习的基准点。
此外，许多企业从价值观念、知识体系、行为方式，到企业体制、管理体制、各主要职能与价值链活动，都需要系统的学习、变革与创新。学习、变革与创新是二十一世纪企业活动的主旋律，是许多中国企业谋求存活的唯一选择。 |
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