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文章级别:            华夏营销网中国营销文献库编号:10613 如何加入?

企业在经营的过程中会面临各种各样的问题，中国企业更是如此。在20年左右的时间，国内真正意义上的企业经历了从无到有、从小到大、从国内走向国际的过程中，而且同时还面对经营环境的各种重大变化，如国家政治环境、市场机制、经营机制、经营观念、社会价值观等等一系列的变化，可以说是浓缩了国外企业群体一百多年的发展历程。如今已经初步完成原始积累的中国企业群体更是要面对来自全世界优秀企业的，从国内市场到国外市场的全面竞争，因此遇到的问题以及问题的复杂性也就更加突出，如经营理念的转变、经营机制和模式的转型、管理能力的提升等等。这一系列的问题，就中国企业群体自身能力的积累来讲，大部分企业并不具备很好的系统问题解决能力，还需依靠外部力量和智慧。而作为专门为企业提供相应服务的管理咨询公司主要可以帮助我国企业解决的两类主要问题有：

第一类是帮助解决企业在发展过程中的管控方面问题。这类问题偏向于技术操作层面，操作难度较小。其特点是有普遍性，即作为企业的一项基本管理职能或业务模块遇到的问题，大部分的企业都会面临类似的问题，而且该类问题的结构相似，只是问题的复杂性和程度不同；另一个特点是可移植性，即虽然问题表现的复杂性和程度因企业的不同而不同，但是就问题的结构以及解决问题的思路、方法和管理工具的应用却具有普遍的规律性。因此优秀企业的管理模式和问题解决思路，以及好的管理工具便可以进行高比例的模仿和复制。因此管理咨询公司需要针对企业的实际情况和问题表现，通过与其他企业进行对比分析，在借鉴优秀企业的问题解决和管理模式的同时，会选择具有针对性的管理方法和工具，帮助企业系统的设计具有操作性的问题解决方案。比如处于快速成长期企业的管控问题，许多企业的前期发展非常顺利，导致企业的管理人员过于乐观，一味追求速度，导致企业的发展和规模扩张速度太快，而企业自身的管理和资源能力不足以支持，出现管理失控或崩溃的危险，需要管理咨询公司帮助解决企业发展中的管控问题；成熟期企业的管控问题，主要表现在规模较大的集团化企业，由于规模扩张后形成的多元化经营和下属公司众多，原有的企业管理体系不能适应企业发展的需要，导致整个集团整体或集团和部分成员企业间的管理控制体系运转失灵，或不能实施有效的管控，造成决策质量和反映速度下降，运营成本高和效率低下，面临市场竞争力的丧失，而企业自身又无力解决，需要咨询公司的系统解决方案。

第二类是帮助解决企业经营过程中的方向性迷失问题。这类问题虽然分析的方法和工具具有很强的雷同性，但是需要充分考虑的企业内外部相关动态因素，而这些因素会因企业的不同而不同，由于不同人对相关要素的敏感性和把握程度不同，因而得出的解决方案结论就会大相径庭，因此该类问题的解决方案设计不仅需要掌握相应的专业知识，而是需要建立方法论基础上的创造性和创新性智慧，而且还需要对市场和社会环境的深刻洞察力。比如处于成长阶段的企业方向性迷失问题，企业在成功的完成了资本积累后，可能会面临着业务停滞不前，主要表现在由于市场竞争激烈或空间有限等原因导致的现有业务的成长性过慢，难以满足企业家的梦想和抱负，需要开展新业务去拓展企业的成长空间，但是对该新业务前景的判断以及与企业能力的匹配性不是很有把握，需要进行分析和论证，需要管理咨询公司的智慧。此外，企业还会处于缺乏核心能力，在激烈的市场竞争环境下，面临竞争力缺失的生存问题，而单凭企业自身实际情况和人才储备还不足以建立和培育该方面的能力，因此，需要咨询公司帮助企业的帮助。

管理咨询公司作为一个企业管理问题解决者角色与企业相比，对该类问题的解决，其优势首先表现在几个方面，首先是管理咨询公司具有大量的高素质专业化人才，他们掌握了先进的管理理念、方法和管理工具等；其次，同业内内部人员的相对单一性经验相比，管理咨询公司积累和很多实际问题的解决经验。管理咨询公司在实际工作过程中，接触过大量不同类型企业的各种类型的实际问题和案例，对理论和方法的应用转化能力很强；还有很重要的一点是咨询公司的解决方案相对企业来讲比较系统和全面。

北大纵横简介
北大纵横是国内本土管理咨询业的先行者和领导者。公司创始人王璞先生等50位合伙人领导数百名由名校MBA和大中企业高层管理者组成的精英咨询团队，为中国各级政府和大中企业提供区域经济、战略、人力资源、市场营销等解决方案。作为中国知识服务业的一面旗帜，北大纵横把《成为中国企业的成长与变革的一种重要推动力量》作为自己的使命,公司愿景是《做中国最受尊重的大型咨询企业》。公司曾荣获2002年度中关村最具发展潜力企业最佳团队奖、由中国企业家杂志组织评选的中国21家最具成长性企业、中国企业文化建设先进集体奖、首届中国管理学院院长奖等多项荣誉。

作者曹慧云系北大纵横管理咨询集团  顾问

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