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企业与员工
“人”是企业最重要的资产，在职培训是人力资源最重要的投资。在竞争空前惨烈的情况下，企业唯有提高管理品质作为应变之道。而在追求管理品质完善的过程中，如何透过培训来增强人的素质，是不能忽视的一环，它可使你的企业与员工比翼双飞。
员工培训在外国已进行多年，但在我国，许多企业界人士还未将管理训练与考绩、升迁、加薪、奖惩等人事决策适当的挂钩，顶多只是将培训当作参考而已。而且公司与企业往往只注意短期培训，忽略长期规划。由于知识与管理技巧的日新月异，不论何时何地都应保持与时代潮流同变的雄心，不断接受不同性质的培训，规划出长期、见树又见林的组织培训计划。
培训的目的旨在改善生产力，是工作的一部分。如果要员工无后顾之忧、精神饱满的进入培训教室，就要尽量以尊重员工私生活、休闲生活的原则来开始培训。每个企业所面临的外在挑战不同，内部人员素质也不尽相同，因此，在举办培训课程时，务必顾及到企业与员工的需求，事前透过需求分析，拟定培训计划，这样才能真正达到训练目标。
如何才能达到有效的培训目的呢？ 有效的培训，对个人与企业都会有很大助益： 它发展了新的来源，可协助该体系进步； 它强化了企业体的完整性； 它加强了隶属于该企业文化的骄傲； 它改进了想法与决策。
它可驱使我们经由对现状的一种健康的不满，来达到更高的成就。
因此，认同教育培训的企业，绝对相信对个人的注意及认可，是改进工作表现的有力工具。所以"培训"换言之就是肩并肩工作、扮演教练的角色及检定工作的技巧的过程。培训是每个人的工作，任何时候，它都是一个持续的过程，在企业体中的每一阶层均会发生，同时也是使企业保持活力，持续成长的主要原因。
有效的训练，需靠个人与企业双方共同努力。而人员接受培训的质与量则影响了两件事：工作表现的结果及员工离职率。因为适当的培训对员工的留职有正面的影响：接受适当训练的人员，能以更多的信心、热心、及骄傲去从事他们的工作。这些良好的感觉除了可提高个人工作品质，同时使公司更进步，成果更好，也更容易管理。较低的员工离职率与高度的工作表现，对一个成功的企业是十分重要的。
有效训练应该如何设计，以达预期目标？它是有原则的：
* 人员对于第一次学的东西，记得最清楚。 你听过这样的话：“恶习难改”，这是真的。第一次就教导人员如何正确地做，比事后再回来纠正他们更容易。这就是为什么有些成功的企业，会再三强调职前培训程序。
* 人员经由各种不同的活动、新的事物，可得到最好的学习效果。 在培训过程中，使用感官（视觉、听觉、嗅觉及触觉）的次数愈多，则会愈快获得新的技巧。因此在培训中若能同时使用录影带、资料、示范，及实习的方式，效果更佳。
* 人员在学习新事物时，如果内容和他们已经知道的事有关的话，学习效果较好。 因此若使用阶梯式的培训方法，逐渐增加其知识与技巧，效果更扎实。
* 人员对他们所做的事需要回顾。 良好的工作表现需要正面认可，而不好的工作表现，必须尽快更正。在成功的培训系统中，追踪是非常重要的步骤。
* 人员在一个有趣及刺激多的环境学习效果最好。 所以你可以经常组织一些有意思的团队活动，培训他们的团队合作精神，让每个员工都能感受到自己的一份热量。 |
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