三、如何开展医药保健品（OTC）市场调研

大部分营销人员都没有真正懂得如何进行市场调研，很多市场调研工作花费了大量的人力、物力和时间，得出的调研报告却没有什么实际价值，造成这种现象最主要原因就是调研的目的性不强，没有带着很强的目的性去调研，不知道通过调研到底想证实什么、了解什么、发现什么，想做市场调研, 又不知道怎么办，那不要紧，告诉你一个窍门，把你想知道的东西列出来就可以了。医药保健品（OTC）市场调研应从准备、进行、处理三个阶段进行。

（一）医药保健品（OTC）市场调研准备阶段：

俗话说，不打无准备之仗。医药保健品（OTC）的市场调研的组织工作只有在经过精心策划、充分准备，才能按时保质高效完成。准备阶段的工作目的，是明确市场调研要做什么，如何做，为调查的开展需要配置多少人、财、物，包括五个步骤：

1、确定调研目的

把需要调查的问题明确提出来，可以从四个方面论证提炼：

①    为什么要进行该项调查？

②    想要知道什么？

③    知道后有什么作用？

④    采用哪种经济有效的方法能达到目的？

在这一步骤当中需要注意的问题是不能人为的拓展市场调研的规模。很多人在制定市场调研目的时，总是担心目的过窄，使市场调查数据的应用价值过底，进而加大了不必要的工作量，不但浪费了费用开支，也延误了利用市场调查数据的时效。所以市场调研的调研目的应限制在必要够用的范围内。

2、拟定调查计划。

调查计划是组织市场调研活动的依据，能使市场调研有条不紊地、高效率地完成。市场调研计划包括确定调查的具体内容，获取什么样的数据资料；计划从谁手里、什么地方能获取到想要的资料；确定用什么方法取得这些资料；调研人员须具有那些素质？多少人为宜？确定市场调研总的时间和各阶段工作时间的要求；计划编制调研费用预算。

3、调研问卷设计和抽样设计。

许多市场调研采用调研问卷的方法或是采用抽样的方法，需要在准备阶段就设计好调研问卷与决定抽样的具体方法。

实例：伊甸爽消费群体调查问卷

1、  您的年龄------A20—25；B25—35；C35---50；

您的职业------A公务员；B职员；C家庭主妇；

您的月收入------A500元以下；B500—800元；C800—1000元D1000元以上；

您的婚姻状况是-----A未婚；B已婚未育；C已婚已育；

2、您对妇科炎症的认识是---------

 A常见病、无所谓；         B好治但易复发；         C对自己、家人危害极大；

D应以预防为主；          E得了之后再治；

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