2004年,有着52年历史的山东东X集团提出从“中国女性第一滋补品牌”到“男女同补、打造中国第一滋补品牌”的战略转型,根据与顾问公司的交换意见,我们共同选择了海龙胶口服液作为实现这一战略的突破口,并且异军突起,迅速在中国补肾市场占据了重要的席位,不管是市场占有率、市场营业额还是品牌影响力都留下了浓抹重彩的一笔,前景一片光明。
回顾近一年操作,印象最深的就是“实战”两个字。
从接手东X,我们马上就亲自率领项目组人员,深入市场进行调查,经过长达一个多月、跑遍4个省份的详细分析研究,才确定切实可行的市场方案,获得了客户的一致认可。此后,在接下来6个多月的时间里,我们基本上是马不停蹄执行方案,进行实操:从最基础的招聘营销人员开始,到营销公司选址组建,营销人员培训;样板市场选择,中心店选址;经销商标准制定、挑选及培训;策划推广方案的具体执行……企业和我们无一不是联袂作战,每一个环节无不凝聚了所有参战人员的心血和汗水,是真正的荣誉与共的责任心奠定了最终的胜局。
布局阶段:谋定而后动
不左不右的第三条路
我们常常说,市场是打出来而不是想出来的,但是,要想“打”出市场必须先“想”出市场!纵观中国补肾产品的发展,从早期的延生护宝液到近两年的张大宁,从汇仁肾宝到太极补肾益寿胶囊,产品更新越来越快。产品类别基本上分速效、温补、速效+温补三种类型。操作手法则走向两个极端:以太极和同仁堂为代表的大企业,产品基本上都是温补型,推广上也采取不愠不火的品牌宣传思路,理性、务实、安全、长远,但启动市场速度慢、前期投入费用高、需要企业有足够的耐心。以张大宁及众多中小品牌为代表的所谓速效产品,采取急功近利式的功效炒作,启动市场速度快、回款快,但风险大、起的快倒的快,来去匆匆。 根据东X阿胶的企业定位和海龙胶口服液的产品属性及历史使命,我们既不能采取简单的概念炒作,又不能不考虑市场启动速度,因此东X海龙胶的总策略是走出中国补肾市场的第三条路:消费定位上,专门卖给35—55岁,有一定消费能力和生活品位,对自己健康不够满意,又没有大毛病的男人;在营销定位和传播上,坚持品牌功效化、功效品牌化,既要秉承和体现东X阿胶的经营理念和品牌价值,又要在功效传播上做到独到而精准。
市场操作:重点突破辟特区
按照海龙胶口服液产品营销的新战略规划,市场运作分四步:再造海龙、海龙破冰、海龙出海、海龙腾跃。
进入市场策划和第一批网络建设阶段,即海龙破冰。在第三条道路的营销思想指导下,推出海龙胶口服液市场启动的“五个精品工程”,即精品公关事件活动、精品新闻营销、精品网点建设、精品促销工具、精品数据库,通过精细化营销,实现产品的安全着陆和良性运转,探索中国补肾市场“品牌功效化、功效品牌化”之路。
网络建设上,遵循培育圆心、区域辐射的思路,点线面结合,坚持质量第一、数量第二的原则,成熟一个,开发一个。
在对经销商的支持和服务上,首次推行“市场特区”营销模式,先期启动第一批“市场特区”,实行专款专用、特事特办,公司派出市场专员协助经销商运作,三点连动,集中优势资源快速启动市场,让“特区市场”先富起来,进而影响和点燃全国。
创新渠道:更快捷地覆盖消费者
为了开辟男性补肾市场第三条路,必须创造最具目标针对性的创新渠道体系:药店+细分渠道+直销。其中既有传统渠道,又有比较创新的细分渠道:指对夜场、俱乐部、私人医护机构等场所进行对点直销。尤其是在前期,要细分渠道,开发时求质不求量,有重点,有步骤开发。
样板计划:“5个精品工程”打造金种子计划
“四两拨千斤,巧用活动掀起舆论狂潮,一炮打响!让众男皆知!”这是我们的目标,我们精心设计的5个精品工程将环环相扣,各显神通,他们分别是:一系列精品公关活动引爆舆论;二、一系列精品新闻营销打响群众战;三、一系列精品网点工程打响焦点战;四、精品数据库打响持久战;五、开发精品宣传工具。
东X海龙胶首次推出“金种子”计划,通过“市场特区”带动周边。先期启动中国三大“市场特区”,实行特事特办——你铺货,我推广!我投资,你收钱;“特区”操作,特事特办!三点连动,集中优势资源迅速掀起消费高潮,再引爆全国。以三个市级市场为起点,再引爆山东、浙江、广东三省,随之让三个市级样板之火烧遍全省。这三个样板市场就象“海龙胶口服液”燎原的火种。
实战阶段:3大样板实现星火燎原
市场成功的关键是操作阶段,东X作为中国医药界的老品牌,尤其看重市场实操效果,用集团老总的话来说,“如果做不出效果,我们宁肯钉在市场上”。经过对东X原有优势资源优势的考虑,也考虑到对全国市场的影响力,我们经过实地考察,最后决定选择山东聊城、浙江宁波、广东深圳三个地区由南到北构建全国样板,派驻人员,次序启动。
挥师聊城,首战必胜
事情进展并不顺利。
截止2005年2月2日,聊城市的营销方案已经执行了两周,虽然从销售反映的数据来看,报纸广告和终端的包装的在逐渐发挥作用,销售量呈上升趋势,而且能保证每天销售一件(30盒)以上。但是目前的销售和理想状况还有一定的差距。
项目组经过与东X营销高层的交流探讨,并赴聊城市场参观了东昌路利民、花园路五洲、利民路利民三个精品店以后,项目组经过对聊城市场愈发深入讨论,对目前海龙胶在聊城市场的启动,认为必须深入细致发动地面战。当初拟订计划时,为迅速烘托市场氛围、启动聊城样板市场,考虑到聊城当地报纸发行量少、覆盖面低的原因,所以集中了高中低的强势媒体,在短时间内,想形成合力宣传,迅速提升东X海龙胶产品的知名度,带动销售,但是受执行过程中客观因素的影响,报纸广告与夹页单向传播,力度弱,影响力有限,不能形成合力带动产品的知名度。
根据一线情况,我们分析认为:
1、目前在聊城市只有30多家店,剩下的都是小的诊所,对销售带动的作用不大,所以对聊城市的销售额要 有客观的预计。
2、聊城市虽然有30多万人口,但是很多是以前农村人口大量迁移,这部分人的消费力并不强。
3、更准确的目标群体分类:我们的目标人群是35---50岁的中高收入的男人,购买者也是那些注重生活质量的本人或家人朋友。具体来说有5个最大潜在群体:政府机关公务员、事业单位中高层、国家企业单位白领阶层、私营企业业主、出租车司机。
4、目前,海龙胶在当地的市场推广计划已经进行了两周,但还没有竞争对手反击。
5、对终端购买人群的调查发现,他们普遍是因为相信东X阿胶这个品牌,加上终端形象的刺激,有我们导购员的良好服务下,达成购买海龙胶行为的。
所以从现在开始,要把宣传的点集中到能显著促进购买的终端形象的塑造上,另外用成本低、针对性强、滞后期短、内容丰富的报纸夹页作为有效的补充,并相对以前加大力度。
因为聊城销售队伍较弱,我们特地提出要求:1、加强对终端销售人员的培训。2 、 制作明细的调查表,由销售人员和媒体投放人员共同填写。3、制作明细的客户信息表,由销售人员填写,并每天写出分析报告。4、注重广告反馈,必须每天开会总结,调整具体文案,以图能全面打响产品知名度。
经过这一轮策略调整,聊城市场暂时取消在聊城电视台投放广告的计划,把重心下移,由高空转向地面,从而全面加强地面媒体、终端和推广活动的表现力。实在的聊城人更相信眼见为实,效果很快体现在销量的持续攀升上,终端活了,海龙胶在聊城的破冰之旅也活了!
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